儀器檢測(cè)沙發(fā)質(zhì)量遭拒 消費(fèi)者質(zhì)疑達(dá)芬奇誠(chéng)意
在風(fēng)口浪尖上的達(dá)芬奇，突然在3日凌晨2時(shí)向媒體發(fā)出一封溝通信。在這封溝通信中，稱媒體報(bào)道都是以其“造假”為預(yù)設(shè)前提，希望媒體能夠給達(dá)芬奇一個(gè)解決問(wèn)題的環(huán)境。對(duì)此，有廣州消費(fèi)者在接受羊城晚報(bào)記者采訪時(shí)憤怒表示，達(dá)芬奇從沒(méi)有拿出誠(chéng)意與其溝通，她曾要求一起去權(quán)威部門(mén)檢測(cè)，但被拒絕。
達(dá)芬奇公開(kāi)信繼續(xù)叫屈
在達(dá)芬奇發(fā)出的這封溝通信中，對(duì)此前媒體的一些報(bào)道喊冤，并進(jìn)行質(zhì)疑：“很多媒體報(bào)道都是以我們‘造假’為預(yù)設(shè)前提，對(duì)此我們不能接受。我們無(wú)意推脫責(zé)任，但是也提請(qǐng)媒體朋友注意的是，我們存在的問(wèn)題是行業(yè)共性問(wèn)題還是我們企業(yè)的個(gè)性問(wèn)題？我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)里做得相對(duì)是好的還是相對(duì)是差的？”
對(duì)于消費(fèi)者提起的起訴，達(dá)芬奇昨天在公開(kāi)信中表示，已注意到有律師事務(wù)所正在主動(dòng)征集消費(fèi)者，并認(rèn)為凡是合理要求的，與達(dá)芬奇家居直接協(xié)商是最便捷的解決渠道。達(dá)芬奇還稱，已經(jīng)開(kāi)通熱線電話接受消費(fèi)者投訴，有誠(chéng)意解決問(wèn)題，但是必須區(qū)分不同情況給予解決方案。對(duì)于門(mén)店中銷售的個(gè)別產(chǎn)品確有質(zhì)量問(wèn)題或瑕疵的，會(huì)同該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家一同來(lái)解決問(wèn)題承擔(dān)責(zé)任，如果產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題，將不會(huì)接受顧客的退貨要求。
消費(fèi)者質(zhì)疑達(dá)芬奇誠(chéng)意
昨日，羊城晚報(bào)記者輾轉(zhuǎn)找到達(dá)芬奇廣州消費(fèi)者張小姐(化名)，她向記者表示她看不出達(dá)芬奇有任何誠(chéng)意。2007年她從達(dá)芬奇購(gòu)買(mǎi)了一張價(jià)格為17萬(wàn)元的沙發(fā)，“第一年沙發(fā)的布面就出現(xiàn)了裂縫。”張小姐告訴羊城晚報(bào)記者，當(dāng)時(shí)與達(dá)芬奇交涉之后，達(dá)芬奇免費(fèi)給換了沙發(fā)布面，“當(dāng)時(shí)他們要收費(fèi)1萬(wàn)元，我沒(méi)有同意。最后達(dá)芬奇方面表示，如果再出現(xiàn)類似的情況，每換一次布面就要1萬(wàn)元”。
不幸的是，在隨后的兩年，這張貴價(jià)沙發(fā)布面又陸續(xù)出現(xiàn)裂痕，“在央視曝光之前，我實(shí)在是不想每次花1萬(wàn)元去換布面，如今才知道原來(lái)是產(chǎn)品質(zhì)量不合格。”隨后，她與達(dá)芬奇交涉，希望把這問(wèn)題沙發(fā)退掉，再按照這幾年的通脹率和折舊率，換個(gè)3萬(wàn)-4萬(wàn)的低價(jià)沙發(fā)，有質(zhì)量檢測(cè)鑒定就
